Les Ateliers Avenir Dirigeant – Valeria Doustaly

Après un MBA, Valeria a travaillé dans de grands groupes à l’international dans l’univers de la cosmétique et du luxe. Elle a occupé différents postes dans les domaines du marketing, de la communication puis est devenue consultante en image et aujourd’hui est VP Board de l’Association Internationale des Consultants en Image.
A ce titre, elle travaille avec des entreprises et des particuliers, sur des problématiques d’image, au Brésil d’abord puis en France. Elle a étudié la mode, l’enseigne et la suit avec attention. Elle intervient également sur des problématiques d’outplacement et de changement de carrière.
Les dirigeants ne savent pas toujours comment se présenter et définir la bonne stratégie d’image et de posture.
Nous sommes ici sur une problématique de packaging, qui a son importance ! En effet, souvent les cadres mettent le focus sur les compétences, l’expertise, l’expérience, souvent plus que nécessaire, mais pas suffisant. Dans le sens inverse, aucune bonne image ne masquera des lacunes dans les compétences attendues…

Positionner son image, savoir gérer son apparence.
L’image c’est quoi?
Un triptyque composé de l’Apparence, le Comportement et la Communication.
• L’apparence passe par un ensemble d’éléments, cela va de la couleur du vêtement, des accessoires à l’harmonie de l’ensemble avec la fonction. Ainsi, par exemple, avoir le dernier « I Phone » pourra être interprété de différentes manières, selon le secteur et le poste visé.
• Le comportement, passe non seulement par la communication non verbale mais aussi par la posture physique.
• La communication passe par la voix, le niveau d’écoute, le ton employé.
On peut ainsi le résumer de la manière suivante : « A B C » = Appearance, Behavior, Communication
Dans le positionnement de l’image : le charisme est une valeur de référence. C’est aujourd’hui un trait demandé par les entreprises. Cela passe par de nombreux éléments : la présence, le story-telling, le « small talk », le fait de s’habiller avec justesse…
Pour affiner sa vision par rapport à la France et sa culture, Valeria a notamment étudié de près l’image que renvoient les patrons du CAC 40.

La première impression & l’image
Nous sommes responsables de l’impact que l’on fait sur l’autre.
La bonne image, c’est celle qui donnera à l’autre l’envie d’en savoir plus. « C’est comme une porte, que l’autre aurait le choix d’ouvrir…ou non ! »
Notre image est notre 1er moyen de communication.
Nous sommes d’abord vus, entendus puis compris.
Les mots que notre image envoie précèdent les mots que nous prononçons…
Notre image tient un rôle clé dans cette recherche du succès.
 Cela implique de se connaître et de savoir ce que l’on a envie d’exprimer. L’ « uniforme » est donc à bannir au profit de l’image que l’on a envie de projeter.
La question la plus importante à retenir est : « Qu’est-ce que je veux exprimer avec mon image ? »

L’adéquation
A quel marché s’adresse-t-on ? Quel poste vise-t-on ? Vers quoi va-t-on ? En terme de look : « Pensez avant tout au poste que vous visez »
Ce sont des questions importantes, car il s’agit de trouver le ton juste par rapport à son secteur et aux fonctions dans lesquelles on se projette.

Le Look Pro
Différentes tribus existent (entreprise, secteur, fonctions…).
• pour les hommes, veste & costume,
• pour les femmes, une veste structurée,
Le look sexy n’est pas pro, comme le look sportif…
La question est : que veut-on communiquer ?
• La couleur est la première chose que l’on voit, le clair fera plus cool que le foncé ;
• La seconde est l’habillement,
• La troisième, votre visage : la coupe de cheveux, les lunettes, le maquillage etc…

La communication de l’image à travers le comportement
Il s’agit ici de l’importance de la communication non verbale… Il s’agit d’être conscient de l’espace que l’on occupe et de celui que l’on peut ou non prendre.
• La bonne distance,
• La poignée de main,
• Les gestes que l’on peut faire ou non au travail : les gestes iconiques (représenter avec les mains l’objet dont on parle) sont déconseillés,
• Le contrôle de soi,
Vous êtes en effet responsable de ce que votre interlocuteur (trice) va penser de vous.

Il est possible de retenir la règle suivante : « RDV »
• Le Regard : Se concentrer sur l’autre aide à maitriser le corps
• Le Dos droit (la verticalité): la travailler aide à changer le regard que l’on porte sur vous
• La Voix

Conclusion : Se préparer en ayant en tête l’image que l’on veut imprimer chez l’autre
« On n’a jamais 2 fois l’occasion de faire bonne impression »

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